Cnhu-Hkm de Cotonou : Un bureau de recueil des plaintes ouvert

Le Centre national hospitalier universitaire Hubert Koutoukou Maga (Cnhu-Hkm) dispose désormais d’un Bureau d’écoute, de recueil et de suivi des plaintes (Bersp). La Direction générale du Cnhu-Hkm a mis  en place ce bureau pour la gestion des plaintes dans le but de mettre à la disposition des populations, un dispositif pour recueillir leurs plaintes et réclamations afin d’apporter des solutions rapides et satisfaisantes à leurs préoccupations. Ledit bureau est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et joignable par appel téléphonique sur le numéro 55 01 44 01. Le Bureau d’écoute, de recueil et de suivi des plaintes est situé à gauche de la guérite de l’entrée principale en entrant dans l’hôpital du côté sud et à côté de la caisse centrale.  C’est dans la même  veine que la Direction générale du Cnhu-HKM a tenu à  rassurer les usagers qu’elle mettra un dispositif en place pour assurer la confidentialité des informations qui requièrent la protection de leurs sources.

Patrice Zoundé (Coll)