Digitalisation des services de la Police républicaine : Le certificat de perte peut désormais être obtenu en ligne

Les autorités béninoises ont ouvert la demande et la délivrance du certificat de perte sur la plateforme service-public.bj. La procédure, jusqu’ici effectuée dans les unités de la Police républicaine, est entièrement dématérialisée. Le dépôt physique reste possible.

Le certificat de perte, document exigé pour remplacer une pièce officielle égarée, est désormais accessible en ligne au Bénin. La demande comme l’obtention du document se font sur la plateforme officielle des services publics, service-public.bj, sans passage obligatoire par un commissariat.

Le service concerne la carte nationale d’identité, le permis de conduire, les actes d’état civil, les diplômes et d’autres pièces officielles. Selon les informations communiquées par les autorités, il est accessible 24 heures sur 24 et sept jours sur sept, depuis le territoire national comme depuis l’étranger.

Une démarche jusqu’ici effectuée au commissariat

Jusqu’à présent, l’usager qui avait perdu un document devait se présenter dans une unité de la Police républicaine pour obtenir ce certificat, préalable à toute demande de duplicata ou de renouvellement. La démarche supposait un déplacement et un temps d’attente, parfois plusieurs passages. En la plaçant en ligne, les autorités disent vouloir supprimer ces déplacements et les files d’attente. Elles mettent en avant un gain de temps pour les usagers, notamment les travailleurs, les étudiants et les commerçants, ainsi qu’une réduction du coût de la démarche liée à la disparition des frais de transport.

Un fichier national des pièces perdues

Le dispositif comporte également un volet sécuritaire. Chaque déclaration de perte est enregistrée dans un fichier national consulté par la Police républicaine. D’après les autorités, le croisement de ces données doit permettre de bloquer l’utilisation frauduleuse d’un document déclaré perdu et de prévenir l’usurpation d’identité.

Le guichet physique maintenu

La procédure en ligne ne remplace pas le canal traditionnel. Les demandes peuvent toujours être déposées dans toutes les unités de la Police républicaine, une option destinée en particulier aux personnes peu familières des outils numériques ou sans accès à Internet.

Une cellule d’appui a par ailleurs été mise en place pour accompagner les usagers. Elle est joignable au 01 51 53 30 81 et à l’adresse [email protected].

AT.