Eau, éducation et état civil : Des réflexions sur les référentiels d’évaluation

Une conférence publique sur les référentiels d’évaluation de la qualité des services essentiels dans les secteurs de l’eau, de l’éducation et de l’état civil se tient au Palais des congrès de Cotonou depuis hier, jeudi 18 avril 2024. Les travaux de ladite conférence ont été lancés par le ministre d’Etat chargé du Développement et de la coordination de l’action gouvernementale, Abdoulaye Bio Tchané.

Pendant deux jours, soit du 18 au 19 avril 2024, des acteurs de la société civile, de l’eau, de l’éducation et de l’état civil sont réunis pour une conférence publique sur les référentiels d’évaluation de la qualité des services essentiels dans les secteurs de l’eau, de l’éducation et de l’état civil au Palais des congrès de Cotonou. Ladite conférence est placée sous l’autorité du ministère du Développement et de la coordination de l’action gouvernementale et la Direction générale de l’évaluation et de l’observatoire du changement social (Dgeocs). Dans son mot d’ouverture de la conférence, le ministre d’Etat Abdoulaye Bio Tchané a confié que cette conférence participe à la réalisation de l’ambition du gouvernement de doter le Bénin d’une administration moderne et performante. A l’en croire, les référentiels d’évaluation de la qualité des services dans les secteurs de l’eau, de l’éducation et de l’état civil sur lesquels portent les travaux de cette conférence publique, sont l’aboutissement d’un travail de longue haleine. « Ce travail a conduit, entre autres, à la mise en place d’un groupe de réflexion sur les normes de qualité et des groupes techniques de travail dans les six (06) ministères concernés à savoir : le ministère de l’Energie, de l’eau et des mines, le ministère de l’Intérieur et de la sécurité publique, le ministère de la Santé, le ministère des Enseignements maternel et primaire, le ministère des Enseignements secondaire, technique et de la formation professionnelle et le ministère de l’Enseignement supérieur et de la recherche scientifique », a rappelé le ministre d’Etat chargé du Développement et de la coordination de l’action gouvernementale. Dans son intervention, Abdoulaye Gounou, directeur général de la Dgeocs, a déclaré que les membres de chaque groupe technique de travail sectoriel ont élaboré les référentiels des services qu’ils offrent aux citoyens avant d’ajouter que « les référentiels objets de la présente conférence ont été rendus disponibles et  validé par les comités de direction des six (06) ministères concernés ». A l’entendre, cette conférence publique sur les référentiels d’évaluation vise à faire des référentiels obtenus au bout de ce processus, des outils de mobilisation et d’engagement des différents acteurs, tant pour l’application effective des normes de qualité existante que pour l’amélioration de leur contenu pour l’élaboration des normes de qualité nouvelle dans les secteurs qui n’en disposent pas. Pour sa part, Elisabeth Pitteloud Alansar, cheffe de la coopération Suisse au Bénin, a indiqué que cette conférence s’inscrit dans le cadre de la phase 2 du programme de redevabilité, où les porteurs de responsabilités et les détenteurs de droits ainsi que l’interface œuvrent ensemble à l’amélioration de la qualité des services sociaux de base. Il faut rappeler que ce programme a démarré en 2020.

 Patrice Zoundé (Coll)