235 services publics entièrement digitalisés au Bénin : Une marche résolue vers des économies d’échelle

La révolution numérique est en marche au Bénin depuis quelques années. Pour nombre d’analystes, le numérique est l’un des secteurs où l’impact et le succès des réformes de la gouvernance Talon sont très visibles. Le développement exponentiel du secteur du numérique et de la digitalisation permet au pays et aux populations, de faire des économies d’échelle.

« Lequel d’entre nous, qu’il soit agent de l’Etat ou non et où qu’il se trouve, n’a jamais encore bénéficié de l’un des 235 services publics entièrement digitalisés et disponibles en ligne 24h/24, 7 jours sur 7 ? », s’interrogeait Patrice Talon le jeudi 21 décembre 2023 lors de son message sur l’état de la Nation devant la Représentation nationale. Aujourd’hui, en effet, la dématérialisation a impacté tous les secteurs et il est quasiment impossible pour tout citoyen Béninois, d’échapper à la dynamique. Sans avoir à se déplacer, de jour comme de nuit, le Béninois peut créer son entreprise, solliciter un acte de naissance, un casier judiciaire, un passeport, payer une facture et demander une prestation administrative en ligne. Même les formalités relatives aux examens sont accessibles désormais en un clic et à peu de frais. Une révolution salutaire qui opère au bénéfice du requérant, un gain substantiel de temps, d’énergie et d’argent. Le citoyen se met ainsi à l’abri d’éventuels faux frais qui lui sont souvent exigés par des cadres de l’administration trempés dans la corruption, véritables adeptes du gain facile qui sont pourtant payés par l’Etat pour le service sollicité. Au-delà des personnes physiques, le numérique et la digitalisation impactent aussi les micro, petites et moyennes entreprises autant que les grandes entreprises. Pour Patrice Talon, la dynamique ne va pas s’arrêter en si bon chemin. Déjà, l’Etat s’emploie à doter les arrondissements des Communes intermédiaires ou ordinaires de démembrements de l’Agence nationale d’identification des personnes (Anip), pour rapprocher davantage les services d’état civil des populations. Cela, après l’installation dans toutes les Communes et dans tous les arrondissements des communes à statut particulier, ainsi que dans les représentations diplomatiques et consulaires, d’un bureau de l’Agence nationale d’identification des personnes (Anip). En même temps qu’elles assurent un gain de temps au profit du client, les services publics digitalisés permettent au pays de réaliser des économies d’échelle. Ces avancées notables font du Bénin, un véritable quartier numérique en Afrique. D’après un classement fait par la société informatique Surf Shark des pays avec la meilleure qualité de vie numérique, le Bénin se positionné à la 10ème place sur le continent africain derrière l’Afrique du Sud, le Maroc, le Kenya, l’Île Maurice, la Tunisie, l’Égypte, le Nigéria, l’Algérie et le Ghana. Le Bénin, souvent moins mentionné dans les discussions sur la technologie en Afrique, a mérité ce rang dans ce classement grâce aux progrès réalisés ces dernières années dans le domaine du numérique.

Gabin Goubiyi