Campagne téléphonique au Bénin : Avec « Près de toi, prêt pour toi », Mtn Bénin se rapproche de sa clientèle

« Près de toi, prêt pour toi », c’est la nouvelle campagne lancée par le réseau de téléphonie mobile, Mtn Bénin, le vendredi 09 juin 2023 à Cotonou. Il s’agit d’un engagement pris par l’opérateur mobile pour répondre aux attentes de sa clientèle.

Plus qu’une campagne, le réseau Mtn Bénin fait la promesse d’être à l’écoute et d’agir pour faciliter la vie à ses abonnés. C’est la fondamentale raison du lancement de la campagne dénommée « Près de toi, prêt pour toi » le vendredi 09 juin 2023 à Cotonou. Selon Fadymatou Bello, responsable marketing et communication, Mtn renouvèle à travers ce repositionnement, l’engagement d’un Bénin connecté et inclusif. Du contenu de cette campagne, il ressort que Mtn Bénin va mieux s’assurer que tous ses abonnés sont connectés, et que personne n’est lésé. « Nous faisons le maximum pour accompagner toute personne qui veut rester connectée », a-t-elle précisé.

Mieux qu’une campagne, un engagement

Au-delà d’une simple campagne, « Près de toi, prêt pour toi », c’est un engagement. « Ce n’est pas une campagne réseau, mais plutôt une promesse », a martelé Uche Ofodile, directrice générale de Mtn Bénin. A travers cette campagne, c’est un pacte que le réseau renouvèle, avec encore plus de responsabilité, de mettre tout en œuvre pour faciliter la vie aux entreprises, aux entrepreneurs et à toute personne vivant sur le territoire national afin d’être près de chacun de ses abonnés. Des confidences de Serge Soglo, directeur du service Momo, ces nouvelles opportunités qu’offre Mtn, est un fort engagement qui renseigne que Mtn Momo sera toujours à la disposition des clients partout où besoin sera fait. Conscient du challenge qui s’impose, il rassure que Mtn Bénin reste prêt à relever tous les défis afin d’assurer de plus en plus, de meilleurs services aux abonnés.

De nobles initiatives pour le bonheur des abonnés

« Près de toi, près pour toi, c’est cinq initiatives pour rendre encore plus belle l’expériences de nos clients », a informé Emma Codjo, superviseur de l’agence Mtn Erevan. En déclinant les innovations, elle introduit que la première, c’est le déploiement. « Près de nos clients, c’est une présence remarquée sur toute l’étendue du territoire », a-telle lancé. A l’entendre, cela explique que, où qu’il soit au Bénin, le client a à proximité, un point de contact pour le recevoir et l’assister. Pour cela, le réseau dispose de plus de 1000 points de contact et plus de 80 agences de distribution avec un personnel formé et ravi pour assister les clients. La deuxième innovation, c’est que désormais, l’abonné peut, à partir d’un lien et d’un clic, récupérer un numéro perdu. La troisième, c’est celle dédiée aux entreprises. A Mtn Bénin, il n’est plus question que les clients se rapprochent des agences avant de payer leurs factures. Avec la nouvelle campagne, Mtn Bénin met à leur disposition, un service qui permet d’accéder aux factures, de pouvoir choisir la facture qu’elles souhaitent payer, et juste de son compte mobile money, faire le règlement et éditer la facture. A cela s’ajoute la quatrième innovation qui est une opportunité de faire des achats depuis chez soi. « Vous avez la possibilité depuis votre canapé, de pouvoir vous offrir nos produits, juste en vous connectant à Internet. Vous avez accès à toute une gamme de produits disponibles dans nos agences à savoir les téléphones portables, les cartes Sim, les accessoires. Vous faites le paiement par Momo, vous indiquez votre adresse et vous avez la possibilité de vous faire livrer dans un délai maximum de 24 heures », a expliqué Emma Codjo. La dernière innovation, la cinquième est une très importante résolution. Il s’agit de l’avènement du distributeur automatique de services. C’est une solution digitale permettant au client de pouvoir faire en toute autonomie, ses opérations de retrait d’argent mobile money, 24 heures sur 24, même les jours fériés. Ce distributeur automatique de services, offre aussi la possibilité d’acheter des cartes Sim vierges. Le client Mtn a de même, la possibilité d’acheter des forfaits aussi bien pour lui que pour ses proches; de se faire assister pour la réinitialisation de son code Pin de transfert, si possible accéder à son code Puk.

Des investissements à haute valeur pour satisfaire les abonnés

Mtn Bénin est toujours prêt à tout pour satisfaire ses clients. Selon les informations données par Borgia Houndékon, superviseur Network de Mtn Bénin, de 2020 à 2022, le réseau a investi plus de 87 milliards de F Cfa. « Nous avons décidé d’être près de vous et nous y travaillons cette année », a-t-il rassuré. En cette année 2023, l’opérateur mobile a décidé d’investir plus de 37 milliards pour le développement, la modernisation de son réseau et ceci à travers plusieurs actions. De même, cette année, c’est près de 200 nouvelles localités connectées à la 4G. « Nous aurons près de 145 nouvelles localités connectées à la 3G », a-t-il informé. Il annonce que près de 115 localités vont recevoir le réseau Mtn pour la première fois. Tout cela, c’est sans compter l’amélioration de la couverture sur les routes et l’amélioration de la couverture sur les frontières. Et comme les besoins en internet haut débit sont croissants, à Mtn Bénin, « nous sommes prêts pour la 5 G ». La cérémonie de lancement de cette nouvelle campagne a connu les prestations artistiques de Bobo Wê et de Gopal Das.