Renforcer l’attractivité du système financier et contribuer à l’amélioration du climat des affaires sont les objectifs poursuivis par le gouvernement béninois en créant mercredi 3 juin 2020 en Conseil des ministres, l’Observatoire de la qualité des services financiers du Bénin. Plusieurs secteurs sont concernés par le champ d’intervention de ce nouvel organisme. Il s’agit entre autres, des services financiers offerts par les établissements de crédit, des systèmes financiers décentralisés, des établissements de monnaie électronique, des compagnies d’assurance et de la Poste. Cet Observatoire va assurer la mission de médiation par le règlement à l’amiable des litiges.