Protection des droits des consommateurs des services financiers au Bénin : Les travaux de l’atelier de validation lancés 

Le Secrétaire général du ministère des Affaires sociales et de la microfinance, Pascal Wele Idrissou a procédé, le jeudi 07 avril 2022, à Cotonou, au lancement de l’atelier de validation de l’étude sur les pratiques de protection des droits des consommateurs des services financiers au Bénin. Cette rencontre est la suite d’une étude commanditée par le Masm via la Direction générale de la microfinance (Dgm) et soutenue par le projet d’Appui au développement, à la professionnalisation et à l’assainissement de la microfinance (Adapami), sur les pratiques de protection des droits des consommateurs des services financiers au Bénin et sera clôturé par un document qui attestera de la qualité de cette étude pour l’amélioration du secteur de la microfinance au Bénin. A l’entame de la cérémonie de lancement, Brice Dansou, Directeur général de la microfinance, a souhaité que chaque participant apporte son expertise pour la finalité de ce document qui sera utile pour l’amélioration du secteur de la microfinance. Ensuite, Maurice Couthon,  Directeur général du projet Adapami, a levé le voile sur le projet Adapami ainsi que les prestations du projet visant à faire de lui, un projet d’inclusion financière durable. Il a souhaité que le document soit à la hauteur de l’expertise des participants afin de permettre au Masm de défendre les droits des consommateurs des services financiers au Bénin. Pour sa part, Pascal Wele Idrissou, a, tout d’abord, fait un briefing sur la protection des droits des consommateurs. De même, il a présenté les circonstances, les raisons et les objectifs de la rencontre. Par ailleurs, le  Secrétaire général du Masm a exhorté les participants à accorder un intérêt particulier à cet atelier, à mettre à profit leurs connaissances et critiques pour la finalisation d’un meilleur rapport de validation de l’étude afin d’améliorer les prestations financières du secteur de la microfinance.

Gaël Djoh (Stag)