Robin Accrombessi sur le protocole d’accord bilatéral entre Arcep Bénin et Arcep Togo : « C’est un grand pas »

Le président de l’association « La voix des consommateurs du Bénin », Robin Accrombessi, apprécie à sa juste valeur, la signature du protocole d’accord bilatéral entre l’Arcep Bénin et l’Arcep Togo, le 18 octobre 2023 qui permet désormais à l’Arcep Bénin d’obtenir des facilités de communication aux Béninois en roaming au Togo. Il l’a fait savoir le mardi 7 novembre 2023, sur l’émission « Instant régulation » de la radio nationale Ortb.

Robin Accrombessi, président de l’association « La voix des consommateurs du Bénin », se réjouit de la signature du protocole d’accord bilatéral entre l’Arcep Bénin et l’Arcep Togo le 18 octobre 2023. Désormais, les Béninois en visite au Togo communiqueront à des tarifs plus faibles en conservant leurs cartes Sim du Bénin. Pour Robin Accrombessi, c’est un grand pas, qu’il faut saluer. « Cette bonne nouvelle a commencé par le Free roaming depuis 2017. Je crois que c’est un grand pas. C’est à partir de janvier 2024 que ces tarifs vont devenir effectifs. Lorsque je suis en roaming, j’ai mon téléphone portable avec ma carte Sim, je me retrouve en voyage pour un séjour au Togo et bien, si je dois faire un appel avec ma sim du Togo vers le Bénin, je devrais payer 79 francs la minute, mais avec le nouvel accord, ça fait désormais 1f la seconde, environ 60 francs Cfa la minute. Donc, je peux dire que c’est des conditions qui ressemblent déjà pratiquement aux conditions au Bénin. On peut se réjouir. C’est un avantage qu’il faut louer », a-t-il déclaré.

Des inquiétudes évoquées

En dépit des avantages qu’offre désormais la signature du protocole d’un protocole d’accord bilatéral entre Arcep Bénin et Arcep Togo, le président de l’Association « La voix des consommateurs du Bénin », Robin Accrombessi, a tout de même fait part de quelques inquiétudes. Il a évoqué entre autres la qualité de service rendu et la gérance des plaintes des consommateurs. « Dans le protocole, il faut reconnaitre que ça a été de la négociation pour amener les opérateurs à accepter de revoir ces coûts, et donc notre préoccupation, on espère que les opérateurs vont observer la qualité du service et que le service sera disponible pour que arriver là-bas, si on tente de jouir du service en roaming, qu’on ne commence pas par souffrir de la qualité du service et donc, ça demande aussi que les opérateurs dans leur collaboration, veillent à ce que la qualité du service globalement dans le pays voisin du Togo, soit à la hauteur de ce que nous attendons ici parce que nous payons pour le service ici », a-t-il conclu. Des inquiétudes auxquelles, le secrétaire exécutif de l’arcep Bénin, Hervé Guèdègbé, a apporté des réponses pour rassurer les consommateurs. « Tout est fait pour que les consommateurs profitent du service avec la meilleure qualité qu’il faut. Il est à rappeler que l’émission a porté sur le thème « Protocole bilatéral de mise en œuvre du règlement de la Cédéao sur l’itinérance des réseaux mobiles, signé entre le Bénin et le Togo ».

Léonce Adjévi