Hôpital de zone de Ouidah : La Jica et le ministère de Santé évaluent l’approche 5S Kaizen-Tqm

L’approche qualité japonaise 5S Kaizen-Tqm mise en œuvre dans plusieurs formations sanitaires béninoises avec l’appui technique de l’Agence japonaise de coopération internationale (Jica-Bénin) pour améliorer la qualité des soins et des services de santé est en évaluation. Après l’hôpital de zone d’Allada le jeudi 2 mars 2023, la Direction générale de la médecine hospitalière et des explorations diagnostiques du ministère de la Santé s’est rendue le vendredi 3 mars à l’hôpital de zone de Ouidah pour apprécier l’approche.

C’est l’heure de l’évaluation de l’approche 5S Kaizen-Tqm dans les formations sanitaires béninoises. Vendredi 3 mars 2023, l’hôpital de zone de Ouidah, une des références en matière de mise en œuvre de ladite approche a accueilli une délégation de la Direction générale de la médecine hospitalière et des explorations diagnostiques du ministère de la Santé. L’objectif de la descente est d’évaluer l’approche en cours depuis quelques années. A cette occasion, le directeur de l’hôpital de zone de Ouidah a remercié la délégation ainsi que la Jica-Bénin pour leur accompagnement. Selon ce dernier, l’évaluation du processus s’impose afin de passer en revue les progrès et de relever les insuffisances qu’il faut améliorer pour garantir des soins de qualité et des services performants de santé aux malades. Il a promis de mettre en exécution les recommandations issues de l’évaluation. Selon les membres de la délégation qui ont à tour de rôle rassuré l’Equipe d’amélioration de la qualité (Eaq), cette évaluation n’est pas un examen mais une démarche qui vise à accompagner l’hôpital à s’inscrire dans une dynamique d’amélioration continue de ses offres. L’hôpital de zone de Ouidah a été évalué suivant plusieurs axes dont le leadership et l’engagement, le niveau d’opérationnalisation de mise en œuvre, la formation et l’éducation des cadres et autres membres du personnel. Globalement, il se dégage une note de satisfaction de l’évaluation. Pour rappel, la 5S Kaizen-Tqm signifie Séparer, systématiser, salubrité, standardiser et se discipliner. Approche qualité d’origine japonaise visant la bonne gestion des hôpitaux béninois, elle impacte positivement en termes d’amélioration de la qualité des soins de santé depuis son adoption. Il s’agit d’une combinaison de la qualité des offres sanitaires, du respect des normes internationales requises dans le secteur et de la satisfaction des patients. Elle a été identifiée comme l’une des approches de la démarche qualité dans sa triple mission dont l’amélioration de l’environnement de travail, l’adoption d’une méthodologie cohérente de résolution des problèmes et l’assurance d’une gestion totale de la qualité avec efficacité et efficience.

Serge Adanlao