Amélioration des offres et prestations Gsm : Mtn lance son premier Guichet automatique de services

L’opérateur de téléphonie mobile Mtn vient d’innover dans l’univers des Gsm au Bénin. Le réseau leader a en effet inauguré le 6 juillet 2023, son premier Guichet automatique de services qui offre un paquet de services pratiques innovants à ses abonnés. La cérémonie a connu la présence de la directrice générale de Mtn-Bénin, Uche Ofodile, des partenaires ainsi que des clients Vip.

A travers le lancement du Guichet automatique de services, l’opérateur de téléphonie mobile Mtn-Bénin entend réaffirmer son engagement envers ses abonnés, en leur montrant qu’il reste toujours près d’eux et prêt à répondre à leurs besoins. A en croire la directrice générale de Mtn-Bénin, Uche Ofodile, cette innovation inédite dans le domaine du service mais également dans le secteur Gsm, s’inscrit dans la campagne dénommée « Près de toi, près pour toi » lancée par le réseau de téléphonie mobile Mtn y a quelques mois. Uche Ofodile dit croire fermement que l’innovation apporte une plus-value aux abonnés. C’est dans cet élan que Mtn a mis en place ce guichet qui permet à tout abonné du réseau, d’avoir accès aux services ainsi qu’aux opérations mobile money 24heures/24 et 7 jours/7. A travers ce guichet ouvert à l’aéroport international Cardinal Bernardin Gantin de Cotonou en face du supermarché Erevan, le réseau souhaite offrir une gamme de services pratiques et innovants, regroupés en un seul endroit, pour faciliter la vie à ses abonnés et leur offrir une expérience client exceptionnelle. « En mettant en place ce guichet, nous souhaitons renforcer notre position en tant qu’opérateur de télécommunications de confiance et être perçus comme étant toujours disponibles pour nos abonnés », a laissé entendre Uche Ofodile. Ce lancement, faut-il le souligner, marque une étape importante dans l’engagement continu de Mtn à améliorer l’expérience de ses abonnés et à être à la hauteur de leurs attentes.

Catégories de services Gsm proposés par le guichet

Le guichet automatique de services propose une variété de services dans deux catégories principales. Au niveau des offres Gsm, les abonnés ont le privilège de réinitialiser leur code Me2U. Cette offre permet notamment aux utilisateurs de réinitialiser facilement leur code Me2U pour le partage de crédit. De même, le guichet fournit aux abonnés, la possibilité de récupérer leur code Puk en cas de blocage de leur carte Sim. Il est également loisible à la clientèle de Mtn, d’activer les différents types de forfaits adaptés à leurs besoins. Enfin, les clients peuvent procéder à l’achat d’une carte Sim vierge. L’autre service que propose le guichet automatique est le paiement Mobile Money (MoMo) notamment le retrait d’argent au moyen d’un mécanisme sécurisé. Mtn-Bénin envisage une politique d’extension progressive de ces guichets sur toute l’étendue du territoire. Après la coupure du ruban symbolique, un client a procédé à une démonstration concluante du mécanisme de fonctionnement du guichet.

Mr Radji, client Vip : « Je suis sidéré »

« C’est vraiment un exploit. C’est une première au Bénin. Et c’est rapide. Hier seulement, tard dans la nuit, j’ai été confronté à d’énormes difficultés pour effectuer un retrait d’argent dans la ville. J’ai dû subir la croix et la bannière avant d’effectuer le retrait. Avec ce guichet qui vient d’être installé, je suis sidéré. Le Bénin avance. Mon réseau fait des exploits et j’en suis heureux ».