Mise en service des centres communaux de services publics : Un levier de croissance des performances de l’administration

Les fonctionnaires de l’administration publique et ceux de l’administration privé, peuvent désormais pousser un ouf de soulagement. Avec le lancement de 15 centres communaux de services publics sur toute l’étendue du territoire national,  les peines et tracasseries desdits des usagers des services publics sont sensiblement réduites.

Conformément à la vision du gouvernement de « transformer le Bénin en une plateforme de services numériques de l’Afrique de l’Ouest, pour l’accélération de la croissance et de l’inclusion sociale », l’Etat a finalement trouvé la bonne formule pour soulager les usagers de ses services en l’occurrence les fonctionnaires. En effet, en vue de matérialiser sa volonté de rapprocher davantage l’administration publique des agents, 15 centres de communaux de services publics sont désormais opérationnels sur toute l’étendue du territoire national. Cette ambition concrétisée avec l’appui du Programme des nations unies pour le développement (Pnud) est une preuve grandeur nature du souci du gouvernement, de faciliter aux couches les plus démunies, qui ne peuvent pas disposer des Nouvelles technologies de l’information et de la communication (Ntic), d’accéder aux prestations quelle que soit leur position géographique. Il s’agit, pour le gouvernement, d’accroître les performances de l’administration publique. En effet, le Projet d’appui à la dématérialisation des démarches et procédures administratives (Paddpa) qui a permis de rendre effective l’activation de ces centres, vise à améliorer l’efficacité de l’action gouvernementale, améliorer la qualité des services publics aux usagers, accroître l’accès des usagers aux services publics et promouvoir l’équité dans la délivrance des services publics. Au regard des objectifs assignés à ces centres et de leur utilité, il ne fait l’ombre d’aucun doute que les dossiers des usagers seront dorénavant diligemment traités avec toute la qualité qui sied. Dès lors quitter des régions éloignées pour venir à Cotonou pour vérifier des actes de carrières sans la garantie d’obtenir satisfaction, relèvera bientôt d’un lointain souvenir. C’est un gain substantiel de temps et surtout d’économie pour les usagers de l’administration. Avec ces centres implantés dans 15 communes du pays sélectionnées en fonction de critères bien définis, c’est la modernisation de l’administration publique qui est résolument amorcée. De façon sereine et avec méthode, le gouvernement remplit ses engagements dans l’atteinte des objectifs du Millénaire pour le développement.

Gabin Goubiyi