Prise en charge des malades au Bénin : Le numérique comme un véritable atout

Les services numériques sont de plus en plus utilisés pour faciliter la prise en charge des malades dans de nombreux centres de santé à Cotonou et ses environs. Cette révolution portée par des start-up soulage les usagers. Néanmoins, les attentes sont encore loin d’être comblées.

Doris Adadjo ne perd plus de temps dans la clinique où elle a l’habitude de se faire soigner à Cotonou. Juste avec son smartphone et l’application Go Médical qui y est installée, elle a plus facilement accès aux spécialistes. Plus de tracasseries, ni de longues files d’attente pour elle pour prendre rendez-vous avec son médecin. «Autrefois, c’était un parcours de combattant. Avec cette application, les va-et-vient sont réduits », se réjouit-elle.

Cet usager n’est pas le seul à recourir à une plateforme numérique pour prendre des rendez-vous pour les soins. « Cette option me permet de ne plus perdre du temps. Je respecte juste l’heure qui m’est indiquée et je suis satisfaite », témoigne Francine Agassounou.

Go Médical fait partie des start-up qui investissent dans l’e-santé au Bénin pour rapprocher les centres de santé des usagers. « L’application a été créée pour apporter une réponse à la problématique d’accès aux soins et pour apporter l’information de base aux patients. Ainsi, ils parviennent à retrouver facilement un professionnel de santé et se faire traiter même à distance », explique Lionel Babalola, un des responsables de la start-up.

De grands enjeux pour le digital

De nombreuses autres plateformes prennent progressivement le contrôle de l’écosystème de la santé au Bénin. « Dis-moi Doc » en est une. C’est une application mobile pour connaitre les prix des médicaments dans les pharmacies au Bénin mais également pour la téléconsultation.

Dans un pays comme le Bénin où la qualité des soins n’est pas la plus optimale, le numérique offre des possibilités intéressantes. « Les systèmes d’information permettent de recueillir, de traiter et d’analyser les informations sur les patients ainsi que leur parcours et les soins reçus. Ceci facilite une meilleure coordination des soins au sein des établissements de santé ou d’un territoire de soins améliorant ainsi la gestion administrative et celle des soins par la mise en commun des informations entre ces différents services et la traçabilité indispensable à une bonne gestion », explique Dr Fréjuste Agboton, spécialiste de e-santé.

Au-delà des soins, l’intégration des Tic améliore la performance des structures sanitaires. Concepteur de l’outil d’accréditation hospitalière Accredhospi-Bénin, Dr Fréjuste Agboton parle de son expérience avec les hôpitaux. « Bien que des améliorations restent possibles, les résultats obtenus par ces hôpitaux sont très encourageants. Cependant, leur plus grande faille se situe au niveau des systèmes d’informations hospitalières, notamment la dématérialisation des services des dossiers et informations liées aux patients et aux soins», ajoute-t-il.

Estelle Vodounnou (Coll)