Revue de l’approche 5S-Kaizen-Tqm : La qualité des soins au cœur des échanges

Les responsables des hôpitaux pilotes se sont réunis pour évaluer la mise en œuvre de l’approche 5S-Kaizen-Tqm. C’était le mercredi 02 mars 2022, à Cotonou.

Trois ans après l’expérimentation de l’approche 5S-Kaizen-Tqm dans les hôpitaux pilotes à savoir le Centre national hospitalier universitaire Hubert Koutoucou Maga, le Centre hospitalier universitaire de la mère et de l’enfant, le Centre hospitalier universitaire de Suru-Léré, le Centre hospitalier universitaire de zone d’Abomey-Calavi So-Ava, l’Hôpital de zone Ouidah-Kpomassè-Tori, l’Hôpital de zone Allada-Toffo-Zè et le Centre de diagnostic et de traitement de l’ulcère de buruli d’Allada, il était indispensable de marquer une pause pour faire le point du chemin parcouru en vue de corriger d’éventuelles failles. Plantant le décor de la rencontre, Dr Dénis Sossa, facilitateur national de l’approche 5S-Kaizen-Tqm a fait savoir qu’elle marque le départ d’un engagement pour la deuxième phase du projet. La réussite de la couverture sanitaire universelle dépendant de la qualité des soins, Toschimichi Aoki, Représentant résident de la Jica Bénin et le professeur Francis Moïse Dossou, Directeur général de la médecine hospitalière et des explorations diagnostiques ont tous reconnu que le management total de la qualité demeure une priorité pour le secteur de la santé au Bénin. Cependant, ils estiment que les résultats ne sont pas reluisants. « Il y a donc du travail », a relevé le Directeur général de la médecine hospitalière et des explorations diagnostiques. Il poursuit par ailleurs que en indiquant que « Lorsque ce que nous faisons se fait sans la qualité, il vaut mieux ne pas le faire, or nous devons le faire ». Le management total de la qualité, insiste Francis Moïse Dossou, demeure une priorité pour le secteur de la santé au Bénin. « Diverses approches ont été mises en œuvre dans le pays. Des Iso, les normes, les référentiels. Il y a une multitude d’approches et il est important de noter qu’il y a eu plusieurs expériences qui ont été menées qui, malheureusement, n’ont pas pu être toutes capitalisées », a-t-il déclaré.  Pour le Représentant résident de la Jica Bénin, le ministère de la Santé avait élaboré depuis 2017, un document de Politique nationale d’assurance qualité, et en a fait un document transversal pour la gestion et l’amélioration de son système de santé. Dans ce document, précise-t-il, l’approche 5S à savoir : Séparer, Systématiser, Salubrité, Standardiser et Se discipliner sont présentés comme une des approches de la démarche qualité. Toutefois, fait-il observer, de nombreux défis restent à relever.

Odi I. Aïtchédji