Séance d’échange avec les acteurs privés : L’Are appréhende les préoccupations des consommateurs d’électricité

L’Autorité de régulation de l’électricité (Are) a initié une séance d’échanges à l’endroit des associations de consommateurs ainsi que les acteurs du secteur privé, mardi 27 février 2024. La rencontre, présidée par Gbèdonougbo Claude Gbaguidi, président de l’Are, a permis à l’institution, d’appréhender les préoccupations des consommateurs et d’échanger sur leur prise en compte efficace.

La consommation de l’électricité laisse apparaître bien souvent, au préjudice du consommateur, quelques problèmes liés aux coupures de l’énergie électrique. Le règlement des réclamations formulées par les consommateurs d’électricité raccordés au réseau public de distribution d’énergie électrique n’est pas chose aisée. Raison pour laquelle, le gouvernement a mis en place, l’Autorité de régulation de l’électricité (Are), une structure administrative indépendante dotée de la personnalité morale et de l’autonomie financière. Dans son propos liminaire, le président de l’Are, Gbèdonougbo Claude Gbaguidi, a levé un coin de voile sur la mission de l’institution. De son exposé, il ressort qu’au terme de l’article 9 de la loi n°2020-05 du 1er avril 2020 portant Code de l’électricité en République du Bénin, l’Are a entre autres pour mission « de veiller à la préservation des intérêts des consommateurs et assurer la protection de leurs droits pour ce qui concerne le tarif, la fourniture et la qualité de l’énergie électrique ». C’est, à l’en croire, fort de ce pan de sa mission, que l’Are, a entrepris de se rapprocher des consommateurs aux fins de recenser leurs préoccupations en vue d’une prise en charge efficace de celles-ci. La séance a été meublée par des exposés sur la loi portant Code de l’électricité en République du Bénin, celui du règlement de service de la Société béninoise d’énergie électrique (Sbee) et du règlement relatif au traitement des réclamations des consommateurs d’électricité raccordés au réseau public de distribution d’énergie électrique. Ces trois présentations ont été suivies de riches débats interactifs au cours desquels les associations de consommateurs et les acteurs du secteur privé ont exposé les difficultés auxquelles les usagers sont confrontés relativement à l’électricité. Les éclaircissements du président et des cadres de l’Are ont permis aux participants de mieux comprendre le mécanisme de réclamation en vue d’une prise en charge efficace. Satisfaits au terme de la séance, les associations de consommateurs et les acteurs du secteur privé, ont souhaité une organisation périodique de ces échanges.